রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

betadt-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য শেয়ার করেন — সেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে — সব এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
betadt জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের পথ

দেখুন গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাহায্যের মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে। অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় — এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকে গোপনীয়তা বিষয়ে আলাদা ট্যাগ দিয়ে টিকেট খুলতে পারেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সাইটে ঢুকে ডান পাশে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করলে আলাদা দলকে ফরওয়ার্ড করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রসেস হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ই-মেইলেই ভালো কাজ করে। নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও কিছু তথ্য নিজে আপডেট করার সুযোগ আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা মোবাইল নম্বর আপডেটও এখান থেকে করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

বুঝে নিন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু একটা পৃষ্ঠার কথা না — পুরো সিস্টেমের ব্যাপার। নিচে ছয়টা ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করছি যেখানে আমরা কাজ করি আপনার তথ্য ঠিকভাবে রাখতে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করুন — প্রতিটা ধাপে এনক্রিপশন কাজ করে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই যোগ করতে পারেন বাড়তি সুরক্ষার জন্য। কুকি ব্যবহার, তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা, আর পরিবর্তনের অনুরোধ — সব নিচে আলাদা করে দেওয়া আছে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইল কিংবা কম্পিউটার — দুই জায়গাতেই একই মানের সুরক্ষা। bKash বা Nagad-এর PIN আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর সাইটের অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি সীমিত। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন টের পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় আপনার সুরক্ষায়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় — আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ধাপে ধাপে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক ঠেকায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি নির্দেশে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে। Rocket বা Nagad-এর সাথে লেনদেন নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

ব্রাউজ করুন সচরাচর গোপনীয়তা প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দিচ্ছি। কোনো কিছু অস্পষ্ট থাকলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল দুটোতেই জানাতে পারেন। আমরা চাই আপনি পুরো স্বচ্ছতায় জানুন আপনার তথ্য কোথায়, কেন, আর কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর হিসাবের তথ্য রেকর্ড হয়। এছাড়া IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন আর ব্রাউজারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

না, কখনোই না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN আমাদের সার্ভারে কোনোভাবেই জমা হয় না। লেনদেন করার সময় আপনি নিজের bKash বা Nagad অ্যাপে PIN দেন — সেই ধাপটা পুরোটাই ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে ঘটে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। জালিয়াতি প্রতিরোধে বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য বিনিময় হয়।

কুকি আপনার সেশন চালু রাখতে আর সাইট ঠিকমতো কাজ করাতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি সীমিত রাখা হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকে। মেয়াদ পেরোলে ডেটা মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে কিছু সময় রাখতে হতে পারে — তারপর সেটাও মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — বিষয়ে 'তথ্য সংশোধন' লিখুন। অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাইয়ের পর আমরা নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করি। কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই বদলাতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি অনুরোধ করতে পারেন। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতায় ধরে রাখতে হতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

Rocket, bKash আর Nagad — তিনটার ক্ষেত্রেই একই গোপনীয়তা মান প্রযোজ্য। লেনদেন SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে না।

অস্বাভাবিক লগইন টের পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয়। আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে আবার প্রবেশ করতে পারবেন — এটা আপনার তথ্য ও ব্যালেন্সের সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করুন। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।