রেফারেন্স

আইনি শর্ত ও নীতিমালা জেনে নিন

betadt-এ তোমার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় — সেটা পরিষ্কার করাই এই পৃষ্ঠার কাজ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো জমা বা তোলার ক্ষেত্রে কোন শর্ত প্রযোজ্য, তোমার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, আর কোনো সমস্যায় কাকে জানাবে — সব এখানে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মকুকি ও গোপনীয়তা
betadt আইনি শর্ত ও নীতিমালা জেনে নিন
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

তোমার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

betadt-এ তোমার তথ্য নিয়ে আমরা কোনো আপোষ করি না। ওয়ালেট নম্বর থেকে শুরু করে ফোন নম্বর — প্রতিটা তথ্যের জন্য আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। নিচে দেখো আমরা ঠিক কী কী করি তোমার তথ্য আর অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে। bKash, Nagad, Rocket — যেকোনো ওয়ালেটে লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন চালু থাকে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ তোমার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলাচল করে — মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার লগইন সেশন মনে রাখতে আর পৃষ্ঠা দ্রুত লোড করতে। তুমি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারো — এটা তোমার নিয়ন্ত্রণে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রতিটি উত্তোলনে আমরা তোমার নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর মিলিয়ে দেখি। Rocket বা bKash-এ টাকা পাঠানোর আগে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যাতে ভুল ওয়ালেটে টাকা না যায়।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি তোমার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — এই সময়সীমা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ তুমি চাইলে যেকোনো সময় তোমার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমাদের দল যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করে।
তৃতীয় পক্ষে তথ্য শেয়ার আমরা তোমার আর্থিক বা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় — এবং সেক্ষেত্রেও ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয়।
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন সরাসরি

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের কাছে পৌঁছানো সহজ। তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য মুছে ফেলা, বা লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা — যেকোনো কিছুর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করো। আমরা বাংলায় উত্তর দিই, কারণ এটা তোমার ভাষায় তোমার প্ল্যাটফর্ম। মোবাইল থেকেও সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছাতে পারো — আলাদা কোনো অ্যাপ লাগে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলি নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকে বাংলায় কথা বলো — উত্তর পেতে বেশি সময় লাগে না।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের দরকার হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাও। আমরা ইমেইলে সব ধরনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ গ্রহণ করি এবং লিখিত উত্তর দিই।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সহায়তা পৃষ্ঠায় নীতিমালা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেখান থেকে সরাসরি অনুরোধও পাঠানো যায়।

আইনি নীতিমালা নিয়ে যা জানতে চাও

নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে তোমাদের থেকে বারবার যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে গুছিয়ে দিলাম। কোনো কিছু অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করো।

তোমার নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর লেনদেন সম্পন্ন করতেই এই তথ্য ব্যবহৃত হয়। বাইরের কেউ এতে ঢুকতে পারে না।

হ্যাঁ, তুমি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারো। আমাদের দল তোমার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

না। তোমার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে শেয়ার করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হতে পারে।

কুকি তোমার লগইন সেশন মনে রাখে আর পৃষ্ঠা দ্রুত চালু করতে সাহায্য করে। তুমি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে বা বন্ধ করে দিতে পারো। তবে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ক্ষেত্রে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স তুলে নেওয়ার সুযোগ পাবে। উত্তোলনের অনুরোধ দিলে যাচাইয়ের পর তোমার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে পাঠানো হবে।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে তোমাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা ইমেইলে জানানো হবে। চালু থাকা শর্ত সবসময় এই পৃষ্ঠায় দেখা যাবে।

প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। তোমার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহার করা যায় কি না, সেটা নিজে যাচাই করে নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

তোমার নিরাপত্তার জন্যই এটা করা হয়। নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর মিলিয়ে দেখা হয় যাতে ভুল ওয়ালেটে টাকা না পৌঁছায়। bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই ব্যবহার করো, যাচাই ছাড়া অনুমোদন হয় না।

হ্যাঁ, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করো। তারা পরিচয় যাচাই করে তথ্য আপডেট করবে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতেই এই ধাপটা জরুরি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ জানাও। তোমার অভিযোগ লিখিতভাবে নথিভুক্ত হয় এবং আমাদের দল নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেয়। বাংলায় লিখলেও আমরা বাংলাতেই উত্তর দিই।